FAQ
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da jedes Poster handmade auf Bestellung gedruckt wird, beginnt die Produktion meist sehr schnell. Schreib mir am besten innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung eine E-Mail, solange noch nicht gedruckt wurde, kann ich Änderungen oder eine Stornierung problemlos vornehmen.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Poster auf dem Weg zu dir ist, bekommst du zusätzlich eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es bei LostPrint nicht. Du kannst auch nur ein einzelnes Poster bestellen, ab 59 € Bestellwert wird der Versand nach Deutschland und Österreich kostenlos.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung meiner Poster?
Da alle Poster handmade auf Bestellung gedruckt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. Hinzu kommt der Versand, der innerhalb Deutschlands meist 1–3 Werktage dauert. Nach Österreich kann der Versand etwas länger dauern.
In welche Länder liefert LostPrint?
Ich liefere aktuell nur nach Deutschland & Österreich.
Wie werden die Poster verpackt?
Deine Poster werden sorgfältig und sicher verpackt versendet — kleinere Größen flach in stabilen Versandtaschen, größere Formate gerollt in stabilen Versandröhren. So kommen sie garantiert knickfrei und unbeschädigt bei dir an.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.
Produkte
Auf welchem Papier werden die Poster gedruckt?
Alle Poster werden auf hochwertigem Fine Art Papier gedruckt — das sorgt für eine besonders matte, edle Optik, gestochen scharfe Konturen und satte, farbechte Druckergebnisse. Das Papier ist alterungsbeständig und gilt als Premium-Standard für Wandbilder.
Welche Postergrößen gibt es?
Du hast die Wahl zwischen sieben Größen: 13x18 cm, 15x20 cm, 21x30 cm (DIN A4), 30x40 cm, 40x50 cm, 50x70 cm und 60x90 cm. So findest du für jede Wand und jede Bilderwand das passende Format.
Sind die Rahmen im Lieferumfang enthalten?
Nein, die Poster werden grundsätzlich ohne Rahmen geliefert. So kannst du selbst entscheiden, ob du sie rahmen, mit Posterleisten aufhängen oder freistehend mit Tape an die Wand bringen möchtest. Standardgrößen wie A4, 30x40 oder 50x70 passen perfekt in Rahmen aus dem gängigen Möbelhandel.
Retoure
Kann ich mein Poster zurückgeben?
Standard-Poster (nicht personalisiert) kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen — den vollständigen Ablauf findest du in der Widerrufsbelehrung. Personalisierte und individuell angefertigte Poster sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nach deinen Vorgaben gefertigt werden.
Was mache ich, wenn mein Poster beschädigt ankommt?
Das sollte nicht passieren — falls dein Poster aber doch beschädigt bei dir ankommt, melde dich innerhalb von 7 Tagen per E-Mail mit Foto des Schadens. Du erhältst kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei mir eingetroffen und geprüft wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Was ist, wenn ich versehentlich die falsche Größe bestellt habe?
Schreib mir so schnell wie möglich — solange dein Poster noch nicht gedruckt wurde, kann ich die Größe problemlos anpassen.